Centro de ajuda

Quem devo contatar sobre a minha reserva?

Se você precisar entrar em contato com alguém sobre a sua reserva, é melhor falar diretamente com o prestador de vôo. Como DiscountFlights.com motor de busca de viagens ajuda a planejar a sua viagem, mas nós não fazer reservas ou pagamentos e não têm acesso às suas informações de reserva; em vez disso você está transferida para um agente da companhia aérea ou de viagem, e a reserva é feita diretamente com eles.

Por este motivo, recomendamos que você entrar em contato com o provedor de voo directamente com perguntas sobre completar uma reserva, fazer alterações em uma reserva, problemas de pagamento, cancelamentos, reembolsos ou perguntas sobre bagagem, taxas, ou o que você pode (ou não pode ) tomar no avião. Você deve ter recebido uma confirmação quando você fez a sua reserva que conterá os dados de contacto do provedor de vôo.

Para ajudá-lo a encontrar os seus dados de contacto, abaixo está uma lista de alguns dos fornecedores de viagens mais populares que aparecem na DiscountFlights.com

Se você está lutando para alcançá-los, ou você precisa de uma mão, por favor, entrar em contato através do contato conosco link abaixo, e lembre-se de incluir o maior número de detalhes possível sobre os vôos que você reservou - vamos tentar o nosso melhor para ajudar Fora.

Onde está minha confirmação de reserva?

Como um motor de busca de viagens, DiscountFlights.com é uma ferramenta para ajudá-lo a planejar sua viagem, mas nós não fazer reservas ou pagamentos de qualquer espécie. Isto porque, quando você encontrou o que você está procurando, nós transferi-lo para o agente da companhia aérea ou de viagem para completar a sua reserva. Assim, a sua reserva é com eles, ao invés de com DiscountFlights.com.

Depois de ter feito uma reserva, o provedor irá enviar-lhe um e-mail de confirmação. Se você não tiver recebido o e-mail, recomendamos verificar Spam ou e-mail lixo pastas, como às vezes e-mails provenientes de fontes desconhecidas pode acabar lá.

Se você ainda não conseguiu encontrar o e-mail, recomendamos que você entre em contato com o agente da companhia aérea ou de viagem diretamente. Se você não consegue se lembrar quem você reservado com, normalmente você pode verificar o seu extrato do cartão de crédito para um nome da empresa. Os bilhetes são geralmente emitidos no mesmo dia, mas alguns agentes de viagens podem levar mais tempo por isso vai valer a pena verificar com eles diretamente. 

Como eu posso pagar?

DiscountFlights.com é um motor de busca de viagens, e nós não lidar com reservas ou pagamentos em tudo. Quando você encontrar os planos de viagem que se adequam a você, você será transferido para o site do provedor de serviços para completar a sua reserva. Uma vez lá, você será capaz de ver todas as diferentes opções de pagamento que eles oferecem.

Por este motivo, recomendamos que você entrar em contato com a companhia aérea, agente de viagens ou operador turístico diretamente se você tem dúvidas sobre como pagar. Normalmente você pode encontrar os detalhes de contato em seu site.

Por razões de segurança, quando você compra um bilhete de avião às vezes você pode ser solicitado para posterior identificação ou documentos antes de sua reserva pode ser processado. Se você tiver alguma dúvida sobre isso, por favor contacte o seu fornecedor.

Como posso alterar ou cancelar a minha reserva?

Como um motor de busca de viagens, DiscountFlights.com é uma ferramenta para ajudá-lo a planejar sua viagem, mas nós não fazer reservas ou pagamentos de qualquer espécie. Depois de ter encontrado o que você está procurando, nós simplesmente transferi-lo para a companhia aérea, agente de viagens ou operador turístico para completar a sua reserva. Isto significa que sua reserva é com eles, não com DiscountFlights.com, e nós não possuem qualquer de seus detalhes relacionados com as reservas que possa ter feito.

Por este motivo, recomendamos que você entrar em contato com o provedor de serviços diretamente com dúvidas sobre como alterar ou cancelar uma reserva. Dependendo de qual empresa de ter reservado através, haverá diferentes opções de cancelamento e reembolso e estas geralmente podem ser encontradas no site da empresa.

Reservei as erradas datas / horas

Você pode pesquisar datas flexíveis ou específicas de DiscountFlights.com para encontrar o seu voo preferidos, e quando você seleciona um vôo em DiscountFlights.com que são transferidos para o site onde você vai fazer e pagar a sua reserva. Uma vez que você será redirecionado para o site da companhia aérea ou agente de viagens, você pode ser obrigado a selecionar datas mais uma vez, dependendo do site. Em todos os casos, você será mostrado os detalhes do voo de sua seleção antes de confirmar a sua reserva. Nós recomendamos fortemente que você sempre verifique esta informação com cuidado, como informações de viagem pode ser sujeita a alterações.

Minha reserva foi cancelada

Lamentamos ouvir isso! Os cancelamentos ocorrem ocasionalmente, geralmente quando a companhia aérea de agente de viagens é incapaz de cumprir um bilhete no seu preço anunciado, ou se a companhia toma a decisão de cancelar o voo ou da rota. Se isso acontecer, o agente da companhia aérea ou de viagem lhe dará a opção de comprar um bilhete com o novo preço ou reembolsar seu dinheiro na íntegra. Infelizmente, cancelou as reservas estão além do controle DiscountFlights.com porque somos um motor de busca de viagens, em vez de um serviço de reserva. Nós recomendamos falar com o seu provedor de viagem diretamente com relação às opções que possam estar disponíveis.

Penso ter sido cobrados em excesso

Os preços no DiscountFlights.com incluem uma estimativa de todas as taxas e impostos que devem ser pagos.

Quando transferi-lo para o site da companhia aérea ou agente de viagens para completar a sua reserva, todos os detalhes do voo, incluindo os preços serão atualizados e exibidos. Nesta fase, recomendamos e você verificar esta informação com cuidado antes de confirmar e pagar a sua reserva. O preço final pago pelos bilhetes pode mudar por causa de opções adicionais oferecidos pelo provedor, como bagagem ou seguro de viagem (embora estas devam sempre opcional).

Uma nota sobre comissões por cartão. Companhias aéreas e agências de viagens oferecem uma opção de pagamento livre (geralmente é o cartão o mais popular no seu país), mas eles podem cobrar taxas por outros métodos de pagamento. Porque você tem pelo menos uma opção para evitar estas taxas, não incluí-los em nossos preços. Se você sentir como se tivesse sido cobrados em excesso, recomendamos que você entre em contato com o provedor que você reservado com - eles são as melhores pessoas para ajudá-lo, e DiscountFlights.com não tem acesso às suas informações de reserva.

Se você já tem contato com eles e você ainda precisam de nossa ajuda, por favor, entrar em contato através do contato conosco link abaixo.

I inserido o endereço de e-mail errado

Entre em contato com o agente de companhia aérea ou de viagem que você reservado com como DiscountFlights.com não tem acesso a reservas feitas com agentes de companhias aéreas / viagem. Se você não consegue se lembrar quem você reservado com, você pode verificar o seu extrato do cartão de crédito para um nome da empresa.